
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Les présentes conditions encadrent l'utilisation d'Audrey, un assistant de prise de rendez-vous fourni aux entreprises par Lachance Préfontaine inc., faisant affaire sous « Atelier Drave » et « Audrey » (« Drave », « nous »). En utilisant Audrey, vous acceptez ces conditions.
These terms govern your use of Audrey, an appointment-booking assistant provided to businesses by Lachance Préfontaine inc. (doing business as “Atelier Drave” and “Audrey”). By using Audrey, you agree to these terms.
Le service
The service
Audrey répond aux demandes de vos prospects (texto, web), qualifie l'intérêt et planifie des rendez-vous. Si vous connectez votre agenda (Google ou Microsoft), Audrey lit vos disponibilités et crée des événements de rendez-vous en votre nom. Sans agenda connecté, Audrey propose des créneaux à confirmer manuellement.
Votre compte et vos données
Your account and data
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous configurez et de l'usage que vous faites du service auprès de vos propres clients. Vous nous accordez les autorisations nécessaires (dont l'accès à votre agenda, si vous le connectez) pour fournir le service. Le traitement des renseignements personnels est décrit dans notre politique de confidentialité.
Communications et consentement
Communications and consent
Lorsque le service envoie des messages texte (SMS) à vos clients finaux, vous êtes responsable d'avoir obtenu leur consentement conformément aux lois applicables (dont la Loi 25 au Québec et les règles anti-pourriel). Les destinataires peuvent se désabonner en tout temps (p. ex. en répondant STOP).
Usage acceptable
Acceptable use
Vous vous engagez à ne pas utiliser Audrey à des fins illégales, trompeuses, abusives, ni pour des envois non sollicités. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'abus.
Disponibilité et absence de garantie
Availability and no warranty
Le service est fourni « tel quel », sans garantie de disponibilité ininterrompue. Audrey dépend de services tiers (fournisseurs d'agenda, de messagerie, d'hébergement) dont les pannes peuvent l'affecter. Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir un service fiable.
Limitation de responsabilité
Limitation of liability
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité à votre égard est limitée aux montants que vous nous avez versés pour le service au cours des derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des rendez-vous manqués, des pertes de profits ou des dommages indirects.
Droit applicable
Governing law
Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux compétents du Québec.
Nous joindre
Contact
Pour toute question relative à ces conditions : hello@audrey.business.