Appels sortants · BDC

Le lead entre. Audrey l'appelle.

Une demande arrive par votre site à 19 h 40. Personne au bureau. Audrey compose le numéro, se présente, pose vos questions et propose un rendez-vous. Si ça ne répond pas, elle texte, et réessaie à une heure permise.

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Les règles qu'elle respecte

Elle rappelle comme un bon employé le ferait.

Aux heures permises seulement

Les fenêtres d'appel du CRTC, calculées dans le fuseau horaire du client, pas le vôtre.

Trois tentatives, jamais plus

Espacées. Une messagerie ne compte pas comme un contact. Après, la relance continue par texto.

Un texto du client arrête tout

Il écrit? La file d'appels se vide et Audrey poursuit par écrit. Il refuse? C'est respecté.

Elle se présente

Le nom de votre entreprise, la raison de l'appel, et vos questions, dans votre ton. Elle vouvoie si vous vouvoyez.

Tout est dans le dossier

Chaque tentative, chaque réponse, rattachée au lead que vous voyez dans votre tableau de bord.

Seulement ceux qui vous ont écrit

Elle appelle les gens qui viennent de faire une demande. Jamais une liste, jamais à froid. On l'active pour votre entreprise à la configuration.

Ce que ça change

Le premier à rappeler gagne le client.

Sans Audrey

  • La demande de 19 h 40 attend le lendemain matin
  • Le client a déjà appelé deux concurrents
  • Le rappel tombe sur la messagerie, personne ne réessaie

Avec Audrey

  • L'appel part une minute après la demande
  • Pas de réponse : un texto, et une deuxième tentative à une heure permise
  • Le rendez-vous est proposé avant que vous n'ouvriez le bureau

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur les appels sortants.

Est-ce que ça remplace mon BDC?

Audrey prend le premier contact et les rappels sans réponse. Votre équipe reçoit le dossier qualifié et le rendez-vous proposé.

Et si le client ne veut pas être appelé?

Un texto suffit pour tout arrêter. La conversation continue par écrit, ou pas du tout s'il le demande.

Elle appelle qui?

Seulement les personnes qui viennent de vous faire une demande. Jamais une liste achetée, jamais à froid.

Vos leads du soir méritent un appel.

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