Texto · clavardage · courriel

La demande entre. Le texto part.

Un formulaire rempli à 20 h 14 reçoit un texto à 20 h 14. Audrey se présente au nom de votre entreprise, pose vos questions, reçoit les photos et propose des créneaux. Le client est encore devant son écran, et il vous a déjà répondu.

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Par écrit

Une conversation, pas un formulaire.

Premier texto dès la demande

Formulaire de votre site, page Facebook ou Instagram : la demande arrive, le texto part. Pas d'accusé de réception, une vraie question.

Qualifie avec vos questions

Le projet, le secteur, l'échéance, l'urgence : les axes de votre métier, posés un à la fois, dans l'ordre d'une vraie conversation.

Reçoit les photos

Le client envoie ses photos par texto. Elles sont jointes au dossier, prêtes pour votre estimateur.

Relance quand ça hésite

Une soumission sans réponse est relancée à 3 jours, 1 semaine et 2 semaines. Poliment, puis elle s'arrête.

Clavardage de votre site

Le même cerveau répond dans la bulle de votre site. Même dossier, mêmes règles, même agenda.

Courriel entrant

Une demande reçue par courriel entre dans le même dossier et reçoit la même attention.

Vos règles

Elle écrit dans votre ton, avec vos limites.

Ce qu'elle demande

  • Les questions de votre métier, configurées à la mise en place
  • Le bon moment pour une visite ou un appel
  • Des photos, quand ça aide votre estimateur
  • La langue du client : elle répond en français ou en anglais

Ce qu'elle ne fait pas

  • Aucun prix, si votre règle est « on voit ça sur place »
  • Elle n'invente ni créneau ni disponibilité : elle lit votre agenda
  • Un refus ou un STOP est respecté, tout de suite
  • Quand vous écrivez vous-même, elle se retire

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur le texto.

Et si le client écrit à 2 h du matin?

Elle répond. Le rendez-vous se propose à une heure raisonnable, mais la conversation n'attend pas le matin.

Messenger et Instagram aussi?

Non. Aujourd'hui, Audrey répond par texto, dans le clavardage de votre site et par courriel. Les demandes venues de Facebook ou Instagram par formulaire reçoivent un texto.

Je vois les conversations?

Toutes, dans votre tableau de bord, avec les photos. Vous pouvez reprendre n'importe laquelle en un clic.

Le premier texto part avant que vous ayez vu la demande.

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